Възможни указания към приемащите/предаващите куриери могат да се зададат в Редакция на пикинга в секциите „Указания за връщане на пратка“ и „Отказана пратка“. Услугата е безплатна. Разликата между указание и разпореждане е, че указание се дава преди изпращането на пратката, а разпореждане - по време на движението ѝ - след като е приета от Еконт и преди да е доставена на получател.

Активира се при попълване на някое от задължителните полета в секцията:

• „Къде да бъде върната пратката“, с възможни опции „До където е изпратена от подателя“, „До посочен адрес“ или „До посочен офис“, като се изискват в последствие за попълване необходимите полета;
• „Кой ще заплати връщането на пратката“ с възможни стойности „Подателя на върнатата пратка“ или „Получателя на върнатата пратка“.

Възможни услуги

• Връщане на пратка - активира се с параметър „Двупосочна пратка“, с уточнението, че ако се избере да се генерира и товарителница за връщане, услугата ще се маркира в правата товарителница и ще съдържа информация за номера на обратната. В обратната товарителница в описанието ще се попълни автоматично информация за връщането:

• Връщане на документи - активира се с параметър „Пратка за връщане е документ“, като може да се изиска полагането на определен брой подписи, на избрани номера на страници. В този случай услугата се припокрива с "Обратна разписка - стокова разписка", с тази разлика, че може да не се полагат подписи, но въпреки това DC-CP се маркира в товарителницата.

В случай, че получателят откаже да приеме пратката са възможни няколко варианта, като при избор на някой от тях в поле „Какво да се случи ако пратката бъде отказана“ се активират изисквания за попълване на нужните спрямо избора полета. При всички случаи трябва да се избере кой ще плати доставката и връщането:

• Да се осъществи връзка с подателя - необходимо е да се попълни и телефон, или имейл за връзка при отказ в едноименното поле;
• Да бъде изпълнена инструкция, описана с поле „Инструкция за връщане на пратка“ - изисква се и полето за инструкция при отказ да е попълнено;
• Да бъде върната на подателя там от където е изпратена;
• Да бъде върната в посочен офис - трябва да се попълнят и град, офис, име и телефон/имейл на получател на отказаната пратка;
• Да бъде върната на посочен адрес - и адрес, име и телефон/имейл на получател на отказаната пратка.