Не може да се отвори бон

Кога не може да се отвори нов бон

1. Няма връзка с ФУ
2. Грешно избран драйвер
3. Грешна парола или потребител
4. Некоректна дата и час на ФУ
5. Некоректно или неподадено УНП
6. Некоректни данни за сторно бележка
7. ФУ не се е синхронизирало с НАП
8. ФУ не е в режим на фискален принтер (за касовите апарати режим 6)
9. Липса на сума във ФУ при сторно
10. Има отворен бон, който не може да се затвори аварийно (възможно да се случи при КА) - Номериран списък

1. Попитайте потребителя дали има излезнал някакъв бон (може да не е цял, може да е само името на фирмата, може да е до половината…)
2. Проверете дали са зададени правилен потребител и парола. За касови апарати потребителя е 1 с парола 1, а за фискални принтери потребителя е 1 с парола 0000. Има случаи в които за ФП е 1/1, а за касови апарати е 1/0000 .
3. Проверете дали е избран правилният драйвер в настройката на ФУ.
4. Проверете от статуса (само за Фискални Принтери) дали са изпратени данните към НАП
5. При касови апарати проверете дали е в режим 6
6. Проверете дали не е изписано нещо на касовия апарат (проблем с предаването на данни към НАП или друго)
7. Подава ли се правилно УНП

1. Всички проверки от нормалната продажба
2. Проверете данните за сторно бона
3. Ако сторното е операторска грешка - проверка за дата
   1. Ако днешната дата е до 7-мо число на текущия месец, то може да се сторнира бон с най-ранна дата 1-во число на предходния месец
      
   2. Ако днешната дата е след 7-мо число на текущия месец, то може да се сторнира бон с най-ранна дата 1-во число на текущия месец
      
4. Ако сторното не е операторска грешка да се провери дали има достатъчно стойност/сума във ФУ (с внос и износ на пари)

Към Проблеми с ФУ и как да процедираме