====== Не може да се отвори бон ======


 **Кога не може да се отвори нов бон** \\
  -  Няма връзка с ФУ
  -  Грешно избран драйвер
  -  Грешна парола или потребител
  -  Некоректна дата и час на ФУ
  -  Некоректно или неподадено УНП
  -  Некоректни данни за сторно бележка
  -  ФУ не се е синхронизирало с НАП
  -  ФУ не е в режим на фискален принтер (за касовите апарати режим 6)
  - Липса на сума във ФУ при сторно
  -  Има отворен бон, който не може да се затвори аварийно (възможно да се случи при КА)  - Номериран списък

===== Нормална продажба - продажба на артикули =====

  - Попитайте потребителя дали има излезнал някакъв бон (може да не е цял, може да е само името на фирмата, може да е до половината…)
  - Проверете дали са зададени правилен потребител и парола. За касови апарати потребителя е 1 с парола 1, а за фискални принтери потребителя е 1 с парола 0000. Има случаи в които за ФП е 1/1, а за касови апарати е 1/0000 .
  - Проверете дали е избран правилният драйвер в настройката на ФУ. 
  - Проверете от статуса (само за Фискални Принтери) дали са изпратени данните към НАП
  - При касови апарати проверете дали е в режим 6
  - Проверете дали не е изписано нещо на касовия апарат (проблем с предаването на данни към НАП или друго)
  - Подава ли се правилно УНП


===== Сторно продажба - връщане на артикули =====

  -   Всички проверки от нормалната продажба
  -   Проверете данните за сторно бона
  -   Ако сторното е операторска грешка - проверка за дата
    - Ако днешната дата е до 7-мо число на текущия месец, то може да се сторнира бон с най-ранна дата 1-во число на предходния месец\\
    - Ако днешната дата е след 7-мо число на текущия месец, то може да се сторнира бон с най-ранна дата 1-во число на текущия месец \\
  -   Ако сторното не е операторска грешка да се провери дали има достатъчно стойност/сума във ФУ (с внос и износ на пари)




Към [[supto:kak_da:problemi_s_fu:obsti_polozenia|Проблеми с ФУ и как да процедираме]]