SelMatic Plus документация

Помощ > Помощ от оператор или Ctrl+F1

За въпроси, относно работата на SelMatic Plus, както и за възникнали проблеми, може да се обръщате за помощ към нашия отдел „Поддръжка“, чрез програмата за „Помощ“.

За тази цел изберете менюто Помощ от оператор или бързите клавиши Ctrl+F1. С избора им се отваря следния прозорец:

За да получите код за достъп, трябва предварително да се свържете с консултант от обслужващия Ви офис.

След като въведете кода на оператора, маркирайте и съответния офис, от който ще получите помощта.

С бутон осъществявате връзката с оператора.

При осъществена връзка, в Taskbar-а, в долния десен ъгъл до часовника, се появяват следните две икони .

Това означава, че консултанта вижда Вашия екран и може да управлява Вашата мишка.

Няма опастност от неправомерен достъп от наша страна, защото по всяко време Вие може да прекъснете връзката.

За да го направите, давате десен бутон на мишката върху иконата и избирате „Затвори“ - .

Връзката се прекратява, иконите се скриват и консултанта повече не може да работи на Вашия компютър.

Забележка: Получаването на Помощ от оператор, зависи от Вашия клиентски статус и/или абонаментния Ви план.