SelMatic Plus документация

Документи > Гаранционен и извънгаранционен сервиз > Нов(а) или

Програмата Ви дава възможност да създавате сервизни протоколи и да поддържате гаранционен и извънгаранционен сервиз.

Първоначалния прозорец, през който минавате, преди да създадете нов сервизен протокол е Търсене/избор на сервизен протокол. Той е във вид на справка, като по този начин, ако е необходимо може да разгледате други протоколи, които не са завършени.
След избор на бутон или F8 се отваря нов документ.
Нов сервизен протокол може да стартирате и посредством бързия бутон , изведен като икона в главния панел на SelMatic Plus.

Полето „Дата“ по подразбиране е текущата дата за деня.
Имате възможност да изберете произволна дата (освен ако нямате забрана за това). С избор на стрелката, сочеща надолу в десния ъгъл на полето за дата, се отваря прозорец с календар, от където можете лесно да промените датата.

В поле „Обект“ попълвате обекта (склада, магазина), в който приемате изделието за ремонт.

От номенклатурата на служителите посочвате материално отговорното лице, приело изделието в сервиза.

За да изберете клиента впишете номера, под който е записан в номенклатурата или името му.
Може да използвате бутон за търсене или F6, с който се отваря Разширено търсене на клиенти.

В свободен текст описвате наименование на изделието и описанието на дефекта.

Определяте датата, на която ще бъде готово и по този начин фазата на приемане на изделието за ремонт е завършена.

При необходимост в свободен текст може да впишете Коментар.

Ако имате визуализиран (от групови политики) панел Сделка , трябва да посочите към коя сделка се асоциира настоящия сервизен протокол. Задължителното асоцииране към сделка се задава от Настройки документ Сервиз. За повече информация вижте модул CRM.

Втората фаза, през която минава сервизния протокол е „оглед от специалист“ – определяте коя е повредената част и я изписвате в „Наименование на частта“.

Ако тази част има сериен/партиден номер, то той трябва да се асоциира. /вижте Асоцииране на серийни/партидни номера/

Моделирането на редовете може да извършвате с навигационната лента, а колоните с функционалността редакция на колоните.

След като сте вписали частта (частите), натиснете бутон или F12.

Фаза Предаване за ремонт – указвате в кой външен сервиз (ако трябва да се занесе на производителя или вносителя), на коя дата е предадено за ремонт и датата, на която ще бъде готово( трябва да се върне) от този сервиз.

След пристигането на изделието отново при Вас, може да опишете какъв е бил ремонта, дали частта е била ремонтирана или заменена с нова.

В случай, че частта е била със сериен/партиден номер и тя е била заменена с друга, с друг сериен номер, то е необходимо да направите Доставка и / или Продажба на тази част, като се асоциират серийните номера на частта, която влиза и на тази, която излиза от склада. Номерата на тези операции се записват в колоната Информации за замени.

С доставката се връща развалената част (напр.сериен номер „78999“ ) и се доставя нова (напр. сериен номер „55666“) на същата цена.

Аналогично чрез продажба се отразява връщане на стоката от клиента и замяната й с нова.

При връщане на изделието на клиента отбелязвате датата на връщане - „Получено от клиента на“, след което сервизния протокол се счита за завършен и не фигурира в списъка за търсене/избор на сервизни протоколи.

За да разпечатате сервизния протокол натиснете бутон - . Имате възможност да разпечатате както само разписка за приетото в началото изделие от клиента, така и целия протокол след връщане на изделието от ремонт.

Този модул дава възможност да се правят справки, с които да се следят всички дадени за ремонт изделия и кога ще бъдат готови те. В справка История по сериен номер може да проследите какво е било движението на дадена част – от кой е взимана / давана, колко пъти се е повреждала, в какво са се състояли повредите.
За примера, справката визуализира движението на серийни номера „78999“ и „55666“.

С излизане на релийз 2012.1/2012.1.30 достъпа до „Сервизните протоколи“ вече може да бъде управляван чрез приключване, респективно отключване на документ за ремонт (групова политика в "Настройки документ Сервиз").
За наличие на по-пълна информация за оставеното изделие за ремонт са добавени полета за „Край на гаранцията“ (Дата) и „Част за замяна“ (текстово поле с дължина 200 символа). Същите са изнесени като колони и странични филтри в „Търсене/избор на сервизен протокол“.

Допълнителна информация: Менюта, Бутони и Таблична част.