===== Помощ от оператор =====

//Помощ > Помощ от оператор// или <key>Ctrl+F1</key>

За **въпроси**, относно работата на SelMatic Plus, както и за възникнали **проблеми**, може да се обръщате за помощ към нашия отдел **"Поддръжка"**, чрез програмата за **"Помощ"**.

За тази цел изберете менюто **Помощ от оператор** или бързите клавиши <key>Ctrl+F1</key>. С избора им се отваря следния прозорец:

{{:pomost:pomost_ot_operator.jpg|}}

За да получите **код за достъп**, трябва **предварително** да се свържете с консултант от обслужващия Ви офис.

След като въведете **кода на оператора**, маркирайте и съответния **офис**, от който ще получите помощта.

{{:pomost:pomost_ot_operator_s_kod.jpg|}}

С бутон {{:pomost:buton_svarzvane.jpg|}} осъществявате връзката с оператора.

При осъществена връзка, в Taskbar-а, в долния десен ъгъл до часовника, се появяват следните две икони {{:pomost:ikoni_na_pomost_1.jpg|}}.

Това означава, че консултанта **вижда Вашия екран** и може да **управлява Вашата мишка**.

//**Няма опастност от неправомерен достъп от наша страна, защото по всяко време Вие може да прекъснете връзката.**//

За да го направите, давате десен бутон на мишката върху иконата {{:pomost:spasitelna_ziletka.jpg|}} и избирате **"Затвори"** - {{:pomost:ikoni_na_pomost.jpg|}}.

Връзката се прекратява, иконите се скриват и консултанта повече не може да работи на Вашия компютър.

//**Забележка:**// Получаването на **Помощ от оператор**, зависи от Вашия клиентски статус и/или абонаментния Ви план.